MELAKA: Ramai mengeluh melihat harga jualan menerusi aplikasi penghantaran makanan p-hailing yang diibaratkan bagai ‘jauh panggang dari api’ kerana naik sehingga dua kali ganda berbeza dengan nilai ditawarkan di restoran atau gerai.
Manakan tidak, sebungkus nasi ayam yang boleh dibeli dengan harga RM5, melambung kepada RM9, belum masuk caj penghantaran apabila dibeli menggunakan perkhidmatan p-hailing.
Lonjakan harga tersebut disfatkan melampau dan syarikat p-hailing terlibat didakwa mengaut keuntungan secara ‘serampang dua mata’ dengan `memangsakan’ pelanggan dan juga peniaga kecil.
Perkara tersebut mungkin bukan ‘isu panas’ di bandar-bandar besar di Lembah Klang, namun amat menekan pengguna dan peniaga di negeri ini.
Ini kerana, ada peniaga yang mendakwa, pernah dimarahi pelanggan berikutan tidak puas hati dengan harga `makanan’ ditawarkan, walhal ia bukan ditetapkan mereka.
Dalam pada itu, beberapa peniaga di Jalan Hang Tuah di sini turut membangkitkan isu invois pembayaran, selain caj tidak munasabah yang dikenakan syarikat p-hailing sehingga menyebabkan mereka hilang pendapatan antara RM800 sehingga RM2,000 dalam tempoh beberapa hari.
Bercakap kepada Mingguan Malaysia, seorang pemilik restoran, Muhammad Haziq Hazim, 23, berkata, dia tergamam menerima invois bertarikh 1 hingga 7 Julai lalu yang hasil jualannya RM2,368 dipotong dan hanya menerima bayaran yang berbaki RM853.
Dakwanya, ia berpunca daripada kempen promosi yang ditawarkan syarikat itu kepada pelanggan, yang telah mengalihkan kos potongan harga serta Cukai Jualan dan Perkhidmatan (SST) kepada peniaga.
“Syarikat p-hailing terbabit tidak pernah bertanya atau minta persetujuan daripada saya berkenaan promosi tersebut tetapi caj dikenakan ke atas pendapatan saya,” katanya.
Menurut Muhammad Haziq lagi, apabila aduan dibuat, syarikat yang berpusat di Kuala Lumpur langsung tidak ambil peduli dan gagal memberikan penjelasan berhubung promosi terbabit.
Seorang lagi peniaga, Azimah Md. Sani, 48, pula berkata, dia berdepan masalah tiga invois melibatkan nilai lebih RM2,000 yang tidak dibayar pada tahun lalu.
Menurutnya, usaha untuk mendapatkan pembayaran hanya dijawab melalui e-mel oleh syarikat dengan mendakwa, invois tersebut sudahpun dijelaskan.
“Tetapi apabila saya periksa, langsung tidak terima sebarang pembayaran seperti dikatakan. Tidak puas hati dengan itu, saya cuba hubungi mereka tetapi tidak berjawab,” katanya.
Berikutan kerenah sehingga membabitkan caj penghantaran tidak munasabah, peniaga kecil di negeri ini diseru menyediakan perkhidmatan penghantaran makanan sendiri tanpa bergantung kepada syarikat p-hailing di Lembah Klang.
Dalam pada itu, pemilik Makan Avenue Kampung Hulu, Hailhesfa Mohd. Merry, 42, berkata, dia lebih selesa menggunakan penghantar makanan atau rider yang diuruskannya sendiri.
Selain lebih pantas, katanya, kaedah itu juga dapat melindungi peniaga daripada perkara berbangkit seperti masalah pembayaran, makanan tidak sampai kepada pembeli dan sebagainya.
“Sebelum ini ada wakil sebuah syarikat penghantar makanan menghubungi untuk menawarkan perkhidmatannya, tetapi saya tolak.
“Saya sudah tahu akan ada banyak masalah timbul berdasarkan rungutan rakan-rakan yang menggunakan perkhidmatan ini,” katanya kepada Mingguan Malaysia.
Tambah Hailhesfa atau lebih dikenali Asfa Danny, sewaktu Perintah Kawalan Pergerakan (PKP) Mac tahun lalu, dia menggunakan perkhidmatan 20 rider dengan setiap orang diberikan elaun makan dan elaun kehadiran manakala duit penghantaran adalah milik mereka sepenuhnya.
“Walaupun hanya bekerja sambilan, mereka boleh mendapat pendapatan antara RM50 hingga RM100 sehari bergantung kepada tempahan makanan yang diterima,” ujarnya.- MINGGUAN
