MUKADIMAH
Perkhidmatan pengiriman wang sebagai satu transaksi untuk memudahkan urusan pengiriman wang ke luar negara.
Mandiri International Remittance merupakan anak syarikat Bank Mandiri, bank terbesar di Indonesia kini telah mula merancakkan perniagaan pengiriman wang di negara ini.
Baru-baru ini, Wartawan Nexbyte, ZAKKINA WATI AHMAD TARMIZI bersama jurugambar, MOHD FARIZWAN HASBULLAH berpeluang menembual Presiden Pengarah Mandiri International Remittance Sdn.Bhd,. FITRI WAHYU ADIHARTATI dan Ketua Operasi Mandiri International Reimittance Malaysia, AZMAN MOHD HASHIM di pejabat syarikat itu di Wisma Mepro, Jalan Ipoh Kuala Lumpur, baru-baru ini.
“Kami datang ke sini bukan mencari keuntungan semata-mata namun, mahu membantu warga Indonesia untuk menjalani kehidupan,” kongsi Fitri Wahyu.
UTUSAN: Boleh kongsikan latar belakang dan perniagaan yang dilaksanakan oleh Mandiri Remittance Malaysia?
FITRI: Mandiri International Remittance telah bermula sejak 2009 di Malaysia. Ia 100 peratus milik Bank Mandiri di mana bank ini adalah bank terbesar di Indonesia.
Sekarang, Bank Mandiri masuk ke Malaysia melalui perusahaan kita (Mandiri International Remittance) kerana kebanyakan pekerja asing Indonesia ramai di Malaysia.
Tahun ini merupakan tahun ke-15 kami di sini, dan mempunyai 13 cawangan di beberapa lokasi utama yang ramai pekerja asing (dalam kalangan warga Indonesia). Kami menawarkan perkhidmatan pengiriman wang kepada 10 koridor bukan sahaja Indonesia, malah juga Thailand, Bangladesh, Nepal, India dan lain-lain.
Apa yang pasti, kami datang ke sini bukan mencari keuntungan semata-mata namun, mahu
membantu warga Indonesia untuk menjalani kehidupan. Selain itu, kami juga membantu warga Nepal dan Bangladesh melakukan transaksi pengiriman wang bagi memudahkan urusan kiriman wang ke negara asal mereka.
Pihak kami sedia maklum ramai warga Indonesia yang bekerja di sini jadi, ini membolehkan urusan pengiriman wang dilakukan secara mudah dan cepat kepada keluarga mereka di Indonesia.
AZMAN: Kelebihan Mandiri Remittance International ialah, ia bukan sahaja sebagai anak syarikat Bank Mandiri.
Pekerja Indonesia yang berada di Malaysia boleh membuka akaun. Hanya kami di Mandiri Remittance yang menawarkan perkhidmatan pengiriman wang dari akaun di sini kepada akaun Bank Mandiri di Indonesia.
Sejauh mana pihak Mandiri International Remittance mengembangkan operasi di Malaysia?
FITRI: Pihak kami juga sedang ke arah pendigitalan dijangka dilaksanakan pada Mac ini iaitu mewujudkan sebuah aplikasi untuk memudahkan urusan pengiriman wang melalui transaksi secara dalam talian.
Setakat ini, lebih 60 peratus pelanggan telah pun menggunakan perkhidmatan tersebut.
Sehingga kini, kami mempunyai 13 cawangan di seluruh negara kecuali Sabah dan Sarawak.
AZMAN: Mandiri International Remittance juga pemegang Lesen prinsipal, namun, pada tahun ini kita baru dapat kelulusan ejen baharu daripada Bank Negara Malaysia (BNM) untuk membuka cawangan di Masjid India, Kuala Lumpur; Kota Bharu, Kelantan; Paradigm Mall, Kelana Jaya dan Kapar, Klang di Selangor.
Bermula dari sini, kami mahu mengembang dan mengukuhkan lagi operasi di seluruh Semenanjung Malaysia dari utara ke selatan.
Setakat ini, berapakah jumlah transaksi yang dilakukan oleh Mandiri International Remittance?
AZMAN: Berdasarkan rekod pada 2023, sebanyak 80,000 sehingga 90,000 transaksi pengiriman wang yang telah dilakukan dengan jumlah hasil pulangan lebih RM4.4 juta.
Tahun ini, terdapat jangkaan kenaikan keuntungan sebanyak 10 peratus.
Ini berdasarkan lebih 30 peratus pekerja Asing di Malaysia adalah Pekerja Indonesia dan ia merupakan komposisi terbesar berbanding pekerja asing lain seperti Nepal dan Bangladesh.
FITRI: Sebenarnya, Mandiri Remittance International merekodkan keuntungan lebih baik sebelum ini. Namun, selepas negara dilanda virus Covid-19, kami tidak dapat beroperasi secara normal.
Boleh dikatakan 2022 dan 2023 adalah tahun pemulihan. Jadi, pada 2024 kami mahu memperluaskan kembali perniagaan kami.
Sehingga kini, berdasarkan laporan di Kedutaan Indonesia di Malaysia, dianggarkan terdapat 1.6juta rakyat Indonesia yang bekerja secara sah di sini.
Bagaimanapun, jumlah sebenar dilaporkan lebih 2.5 juta orang.
Selain melaksanakan pengiriman wang ke luar negara, apakah lagi perkhidmatan yang disediakan oleh Mandiri International Remittance?
AZMAN: Kami memperkembang dan terus memperkukuh perkhidmatan di negara ini selaras dengan peraturan dan garis panduan yang ditetapkan Bank Negara Malaysia.
Kami turut menawarkan perkhidmatan kiriman wang perniagaan ke perniagaan (B2B) membabitkan syarikat-syarikat yang beroperasi dan bertransaksi melepasi sempadan. Bukan sahaja di Indonesia malah di mana-mana negara yang Mandiri beroperasi seperti di Nepal, Bangladesh, Thailand dan lain-lain.
Contohnya, sekiranya sesebuah syarikat itu perlu membuat pembayaran kepada pembekal dari Thailand, pihak kami boleh menawarkan perkhidmatan tersebut.
Apakah sasaran pihak Mandiri International Remittance selepas ini?
FITRI: Pihak kami berhasrat menambah dan membuka cawangan di Sabah dan Sarawak selepas mendapat permintaan daripada kalangan warga asing yang menetap di sana.
Kami berharap dapat membuka beberapa cawangan bagi mengukuhkan kehadiran Mandiri International Remittance di Malaysia.
AZMAN: Antara lokasi yang sedang dipertimbangkan adalah di Kuching, Sarawak, Tawau dan Kota Kinabalu, Sabah.
Bagaimana persaingan dengan PPW (Perniagaan Perkhidmatan Wang) lain yang menawarkan perkhidmatan sama?
AZMAN: Persaingan agak hebat kerana terdapat agensi pengiriman wang lain terutama di bandar besar seperti Kuala Lumpur.
Walau bagaimanapun, di negeri-negeri lain terdapat permintaan tinggi terhadap Mandiri International Remittance.
Selain itu, terdapat wakil pemasaran yang datang khas dari Bank Mandiri Indonesia untuk aktiviti pemasaran di sini.
Apakah transaksi yang mendapat permintaan?
FITRI: Kami menerima sambutan yang baik daripada pekerja warga asing yang mengirimkan wang ke luar negara setiap hari.
Namun, pihak kami menerima lebih 60 peratus kiriman wang melalui perkhidmatan perniagaan ke perniagaan (B2B).
Apakah sasaran keuntungan dalam transaksi B2B ini?
FITRI: Kita sasarkan sekurang-kurangnya lebih 10 peratus keuntungan dalam perniagaan itu namun, bergantung kepada agensi yang dibawa masuk.
Bagaimana anda melihat perniagaan pengiriman wang di Malaysia?
AZMAN: Memang hebat. Dari segi ‘business future’ perlu ada, walaubagaimanapun masa depan industri PPW (Perniagaan Perkhidmatan Wang) ialah kearah pengdigitilan.
Selari dengan itu, kita juga tidak ketinggalan untuk memfokuskan ke arah pendigitilan dalam pengiriman wang yang bakal dilancarkan kemungkinan pada Mac 2024. – UTUSAN
